Zadovoljstvo potrošača važan je pokazatelj kvaliteta proizvoda i usluga, ali i širi društveni signal o poverenju, očekivanjima i iskustvima građana.

Uspostavili smo ZAP indeks, sveobuhvatan pokazatelj koji meri zadovoljstvo potrošača na osnovu različitih kriterijuma – od kvaliteta proizvoda i usluga, preko korisničke podrške, do poverenja u brendove i institucije. Ovaj indeks omogućava praćenje trendova i prepoznavanje oblasti u kojima su promene najpotrebnije.

Cilj nam je da pružimo pouzdane i korisne podatke koji mogu doprineti odgovornijem pristupu prema potrošačima i dugoročnoj izgradnji poverenja na tržištu.